Reclami

Per qualsiasi contestazione e/o pretesa relativa allo Show, il soggetto fruitore è tenuto a trasmettere a F&P, per sue verifiche, copia leggibile dei Titoli di Ingresso acquistati per lo Show oggetto di reclamo o, in caso di acquisto di e-ticket, la relativa conferma.

Qualsiasi contestazione o richiesta relativa allo Show, sarà riscontrata da F&P solo previa verifica della regolarità del Titolo di Ingresso acquistato per lo Show oggetto della contestazione/richiesta, che lo Spettatore è tenuto a trasmettere in copia leggibile.

Lo Spettatore è tenuto ad occupare il posto espressamente indicato sul Titolo di Ingresso, tuttavia, l’Organizzatore, a sua discrezione, può considerare eventuali richieste di sostituzione del posto alle seguenti condizioni:

• concreta possibilità di collocare lo Spettatore altrove (nel caso in cui ci siano posti liberi nella Venue);
• la richiesta di spostamento di posto deve essere fondata su gravi motivazioni, segnalate all’Organizzatore che le valuterà a suo insindacabile giudizio.

In ogni caso, lo Spettatore è tenuto a segnalare al personale preposto dall’Organizzatore eventuali motivi di contestazione relativi al posto acquistato, tassativamente entro l’orario di inizio dello Show (come indicato sul relativo Titolo di Ingresso).

La mancata segnalazione all’Organizzatore entro il termine di cui sopra delle problematiche connesse alla posizione del posto con richiesta di spostamento, quando lo Show sia stato comunque fruito, costituisce motivo per rifiutare allo Spettatore ogni e qualsivoglia richiesta di rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso o qualunque altra richiesta avanzata a titolo risarcitorio o a qualunque altro titolo. Il mancato accoglimento della richiesta di spostamento del posto (anche se avvenuta nel termine di cui sopra), quando lo Show sia stato comunque fruito, non dà diritto allo spettatore di ottenere il rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso o altre somme a titolo risarcitorio o di indennizzo.

In ogni caso, decorsi 30 giorni dalla data dello Show, è preclusa allo Spettatore qualsiasi contestazione o richiesta di indennizzo e/o risarcimento relativa allo Show.

I termini di rimborso sono di volta in volta comunicati in nome e per conto dell’Organizzatore dal circuito di vendita autorizzato presso il quale i relativi Titoli di Ingresso siano stati acquistati.